Гарантийные обязательства
Согласно «Закону о защите прав потребителей» Украины обмен или возврат товара надлежащего качества может производиться в течение 14 дней со дня покупки при соблюдении следующих условий:
- Товар неисправный, имеет недостатки, которые делают невозможным его использование
- Товар не был в эксплуатации
- Был выявлен явный брак завода-изготовителя
- Если шины или диски не проходят балансировку*
- Сохранены упаковка, комплектность, товарный вид
- Данные о покупке имеются в нашей базе
В случае отсутствия подобных шин или дисков на складе, мы вернем оплаченную покупателем сумму либо предложим обмен на другой товар.
Для того чтоб оформить возврат, необходимо связаться с нашими менеджерам удобным для вас способом через Контакты.
Возврат средств происходит в течении 7 рабочих дней, с момента получения Нами возвращенного товара. В случае если сделка вовсе не состоялась, но от клиента была внесена предоплата и товар еще не был отправлен, то возврат средств происходит в течении 1-3 рабочих дней.
* Таблица допустимых норм при балансировке.
| Диаметр диска |
Предельно допустимая масса набивного (пружинного) груза в граммах |
|
| Сторона B | Сторона А | |
| 13" | 30 | 30 |
| 14" | 30 | 30 |
| 15" | 30 | 40 |
| 16" | 30 | 45 |
| 17" | 35 | 60 |
| 18" | 35 | 60 |
| 19" | 35 | 80 |
| 20" | 60 | 80 |
| 21" | 60 | 100 |
| 22" | 70 | 100 |
| 23" | 70 | 120 |
| 24" | 70 | 120 |
Гарантийные условия для дисков и шин
- Товарно-транспортная накладная - это гарантийный талон.
- Перед забором товара на складе транспортной компании ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте комплектацию вашего заказа (соответствие заказанной модели с получаемой, типоразмер шин или дисков, сезонность шин, наличие болтов/гаек/проставочных колец, если таковы идут в комплекте с дисками). Все претензии по комплектации заказа принимаются до получения товара на складе транспортной компании.
- Перед установкой дисков на автомобиль сначала ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно примерить один диск на ступицу. Только после того, как вы убедились, что диск подходит по своим параметрам, одевайте шину. В случае, если диски не подходят, например, затирают элементы тормозной системы или подвески, то мы заменим купленную модель или вернем деньги за товар.
- Если Вы уже установили шины на купленные у нас диски, то диски обмену или возврату не подлежат.
- Гарантия распространяется на заводской брак выявленный во время получения товара на филиале транспортной компании, либо при балансировке шин. Брак, выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин, принимается в качестве рекламации после положительного решения независимой экспертизы. Шины на экспертизу предоставляет покупатель (Научно-исследовательский институт УкрСЕПРО (г. Белая Церковь, г. Днепропетровск). Все расходы по проведению экспертизы несет покупатель. В случае положительного заключения, производится процедура замены шины, либо возврата денег.
Гарантии отправки товара после оплаты
Если вы покупаете товар по предоплате, то у вас остаются документы, подтверждающие наше с вами сотрудничество: счёт-фактура и документ об оплате (чек), который предоставляет банк.
При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед вами. Оно погашается только после получения товара.
Таким образом, у вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также ваши интересы защищает закон «О защите прав потребителей».